Маркетинговые исследования
Мое глубокое убеждение, что цель маркетинговых исследований — получение информации, необходимой для принятия того или иного решения. Маркетинговый отдел компании-Заказчика (либо руководство компании) описывают решение, которое нужно принять, на следующей стадии мы определяем, какую информацию для этого надо иметь и потом совместно с клиентом решаем, каким образом лучше построить исследовательскую работу.
Сейчас я являюсь директором Аналитического центра «Стратегия изменений», до марта 2005 года являлся директором по исследованиям исследовательской компании BusinessVision. Компания BusinessVision является золотым партнером компании РосБизнесКонсалтинг (по проекту «Исследования рынков», www.research.rbc.ru), также партнером Российской Ассоциации Маркетинга.
В ходе 2004 года под моим руководством выполнено 42 исследовательских проекта.
Наиболее важные из них:
- Colliers International, Москва (московское отделение крупной международной консалтинговой компании по недвижимости) — исследование спроса на складскую недвижимость Москвы и Подмосковья
- Петербургстрой-Skanska (петербургский филиал международной строительной компании) — исследование спроса на рынке малоэтажного строительства в Петербурге
- Автопрайм (сеть элитных автоцентров в Петербурге) — разработка бизнес-плана для представления в головной офис компании Volvo
- Строительная группа ЛСР (одна из крупнейших стройкомпаний Петербурга) — исследование спроса на жилую недвижимость в массовом сегменте
- Банк Русский Стандарт (один из лидеров российского банковского сектора) — исследование спроса на рынке потребительского кредитования в ряде городов РФ
- Топ-книга (Екатеринбург, одна из крупнейших книготорговых компаний в стране) — мониторинг цен в книжных магазинах Петербурга
- Strategica (Москва, инвестиционная компания) — исследование потенциального спроса на телекоммуникационном рынке в одном из ФО
- Ингосстрах (Москва, страховая компания) — исследование спроса на рынке автострахования Москвы
- Согаз (Москва, страховая компания) — прогноз развития рынка страхования
- Раффайзен-банк (Австрия, банк) — исследование спроса на рынке ипотечного кредитования в крупнейших городах РФ
Маркетинговый и PR консалтинг
Я являюсь сторонником так называемых интегрированных маркетинговых коммуникаций. Этот термин подразумевает, что основная функция маркетинга — связь компании с рынком, и, прежде всего, потребителями, есть двунаправленная коммуникация. В рамках данного подхода разработано немало практических акций, которые находятся на грани исследования (то есть входящих информационных потоков) и продвижения (то есть исходящих) — например, высокоэффективный метод проведения формирующих опросов общественного мнения.
Одним из видов маркетингового консалтинга является внешний аудит работы маркетинговых служб компании — это может быть как комплексная программа, так и отдельные тематические сессии по 1-3 консультации — например, подготовка SWOT-анализа (анализ сильных и слабых сторон компании, возможностей и опасностей, возникающих на рынке) или анализ структуры выручки и ассортиментного ряда компании на предмет соответствия рыночным тенденциям и спросу.
Еще одно направление работы — индивидуальное и коллективное бизнес-обучение. В ходе корпоративного обучения мы с коллегами стараемся работать по принципу «обучение действием», то есть в ходе семинара не только передать знания и опыт, но и сформировать навыки. Например, совместно с семинарской компанией BusinessAdviser я регулярно провожу авторские семинары из цикла «Эффективный маркетинг» (при желании программа обучения составляется индивидуально пот потребности клиента).
Семинар № 1: «Эффективная маркетинговая стратегии»
Семинар № 2: «Повышение эффективности средств продвижения на промышленных рынках»
Семинар № 3: «Внутренний PR как средство повышения эффективности компании»
Семинар № 4: «Особенности продвижения на рынке интеллектуальных b2b услуг»
Семинар № 5: «Количественные исследования на потребительских рынках»
Семинар № 6: «Аудит работы маркетинговых служб компании»
Семинар № 7: «Исследование конкурентов собственными силами»