Исследование сбыта

Исследование проводится по торговым точкам.

Основные цели исследования:

• исследование Pricing&Distribution (ценовая политика и ассортимент торговых точек);
• исследование Mystery Shopping (исследование сервиса).

Pricing&Distribution

Основные вопросы, на которые отвечает исследование:

• ассортимент торговых точек (представленность производителей, полнота товарных линеек с разбивкой по типам точек и по географии);
• цены в торговых точках;
• реклама в торговых точках;
• интенсивность покупательского потока.

Форма проведения: личное анкетирование.

Выборка: зависит от задач исследования.

Структура выборки: выборка торговых точек может быть репрезентативной (все типы торговых точек представлены в том же пропорции, что и в генеральной совокупности), или квотной (по типу торговой точки: например, интересует сравнение ассортимента женских гигиенических средств в аптеках и в гипермаркетах; по географии).

Mystery Shopping

Основные вопросы, на которые отвечает исследование:

• уровень работы обслуживающего персонала;
• соблюдение требований к представленности товаров / описаний услуг в торговом зале;
• оборудованность, соблюдение порядка в торговом зале.

Форма проведения: личное анкетирование.

Выборка: зависит от задач исследования.

Структура выборки: зависит от задач исследования. Как правило, замеряется качество обслуживания в торговой точке Заказчика (в нескольких — в случае сети), и в нескольких точках основных конкурентов.